FAQ – ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

  1. Kedy mi bude objednávka doručená?
    Objednávky doručujeme v rámci celého Slovenska zvyčajne do 2 pracovných dní.
  2. Doručenie objednávky kuriérom mi nevyhovuje. Čo mám robiť?
    Objednávku si môžete dať doručiť do výdajného miesta zásielkovne a vyzdvihnúť do 7 dní na jednom z 1227 výdajných miest po celom Slovensku alebo prostredníctvom osobného odberu na adrese: iEcoLife s.r.o., Mostná 15, 949 01 Nitra.
  3. Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
    Vašu objednávku môžete zrušiť telefonicky na telefónnom čísle 0910 288 388 alebo e-mailom na adrese info@ecolife.sk
  4. Kedy mi budú vrátené peniaze za stornovanú objednávku?
    Peniaze za stornovanú objednávku Vám budú vrátené najneskôr do 5 pracovných dní naspäť na platobnú kartu alebo formou, ktorú ste si zvolili.
  5. Aké sú ceny doručenia objednávky?
    Pri objednávkach do výšky 79,99€ s DPH sú ceny za doručenie od 1,98€ do 4,31€ s DPH podľa vybraného typu a spôsobu doručenia. Pri objednávkach nad 80€ s DPH a osobný odber je doprava zdarma.
  6. Doručujete objednávky aj cez víkend?
    Vaše objednávky doručujú externé kuriérske spoločnosti, ktoré doručujú len počas pracovných dní. O termíne doručenia Vás bude kuriérska spoločnosť informovať.
  7. Ako môžem za objednávku zaplatiť?
    Za Vašu objednávku môžete zaplatiť vopred kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GB webpay, vopred bankovým prevodom, platbou na dobierku (poplatok 1€ s DPH) kartou alebo v hotovosti pri prebratí tovaru alebo platba kartou pri osobnom odbere na adrese: bio rodina s.r.o., Mostná 15, 949 01 Nitra.
  8. Kto vyrába naše produkty?
    Vaše výrobky vyrába slovenská spoločnosť rodinného typu s 12 ročnými skúsenosťami s výrobou výživových doplnkov, ktorá vyrába výživové doplnky na mieru pre partnerov na Slovensku, v Českej republike, v USA, vo Veľkej Británii, v Rumunsku, v Egypte a v Maďarsku.
  9. Ako sa vyrábajú naše produkty?
    Vaše výrobky sa vyrábajú plne v súlade s európskymi štandardami. V rámci výroby má výrobca zavedený systém riadenia kvality výrobných procesov ISO 9001, ISO 22000:2005 a v súlade je aj s pravidlami správnej výrobnej praxe takzvanej GMP (Good Manufacture Practice). V rámci výrobného procesu je aj plne používaný systém analýzy rizík a stanovenia kritických kontrolných bodov takzvaný HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).
  10. Sú naše produkty kvalitné a bezpečné?
    Suroviny na prípravu Vašich produktov sú zaobstarané priamo od výrobcov alebo ich autorizovaných zástupcov, vďaka čomu majú zabezpečenú skvelú kvalitu. Všetky suroviny, ktoré sú používané na výrobu produktov neobsahujú žiadne zo zložiek GMO (geneticky modifikovaný organizmus).